علل اساسی نواقص مدیریت بازاریابی دربانک های خصوصی و دولتی ایران

 نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه بازاریابی است اما تحولی که مبتنی بر ارائه راهکارهای نوین خدمات بانکی به منظور بهره‌گيري از تحولات و دانش روز بانكداري و افزايش انگیزش در مشتريان مي‌باشد.

از مهم‌ترین معضلات بانکی‌های کشور، عدم هماهنگی با تغییرات نوین جهانی می‌باشد و این مورد به علت عدم تخصص و دلسوزی مدیران کلان این بانک‌ها می‌باشد.

به این معنا که این مدیران، خود را بخشی از سیستم بانکی ندانسته و به قول معروف "تعلق خاطر" به بانک نداشته و به بانک به محلی برای دریافت حقوق ثابت، پست و مقام می‌نگرند. در بهترین مورد تنها سعی دارند با زدن بچ سینه و یا
ادامه مطلب...

• خدمت به مشتری
• خدمات به مشتری
• خدمات
• مشتری
• customer service
• بازاریابی
• فروش
• کسب
• همه

یازده گام برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتری

اگر قصد دارید تا موجب خشنودی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید:

1- رئیس را بشناسید.

مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری ، هرچه در چنته دارید رونمایید:

- چه چیزی موجب ایجاد انگیزه در مشتری می‌گردد؟

- مشتری به چه اهمیت می‌دهد؟

- علاقه‌مندی‌ها و سرگرمی‌های مشتری را می‌شناسید ؟

البته که رئیس دیگری نیز دارید، او را نیز خوب بشناسید و فرایند ارائه خدمت به مشتری را نیز به‌درستی به او نیز ارائه نمایید.

2- برای درک بهتر مشتری از فرایندهای سازمانتان، او را یاری نمایید.

شاید شما بدانید که چه مواردی باید در هنگام ارائه یک سفارش خرید از سوی مشتری در نظر گرفته شود اما چرا ف
ادامه مطلب...

• خدمت به مشتری
• خدمات به مشتری
• خدمات
• مشتری
• customer service
• بازاریابی
• فروش
• کسب
• همه

خدمت به مشتری نامناسب، کسب‌وکار شما را به کشتن می‌دهد

86% مشتریانی که تمایل به ادامه تجارت با یک شرکت را ندارند، به خاطر ارائه خدمات نامناسب و بی‌کیفیت آن شرکت بوده است.

حتماً در طی مسافرت خود به نمایندگی خدمات پس از فروش برخی شرکت‌ها مراجعه نموده‌اید. آیا تجربه مناسبی در برخورد با آنان داشته‌اید ؟

متأسفانه به علت تجربه بدی که همگی ما دارید، غالباً آهی می‌کشید و میگویید: البته و ...

ادامه مطلب...

• خدمت به مشتری
• خدمات به مشتری
• خدمات
• مشتری
• customer service
• بازاریابی
• فروش
• کسب‌وکار
• احترام به مشتری
• iranmct
• همه

مشاوره تبلیغات - طراحی کمپین تبلیغاتی Advertising

تبلیغات Advertising عبارت است از : تحریک، تهییج و ایجاد انگیزه در مخاطبان در جهت اقدام عملی در خصوص یک محصول، ایده و یا خدمت.

تفاوت تبلیغات با برندینگ چیست ؟

برندینگ مفهومی کلان‌تر از تبلیغات دارد. تبلیغات با بهره‌گیری از کانال‌های دسترسی به مخاطب، ابزاری است برای پیاده‌سازی برنامه برند و ترویج فرهنگ برند در جهت بیان مفهوم برند عمق بخشیدن و گسترش آگاهی از برند. در فرایند برندینگ (زیرمجموعه محصول Product از آمیخته بازاریابی) تمام تلاش بر آن است که میزان شناخت و درک مخاطب از برند را بر اساس یک برنامه مدون از طریق تبلیغات (زیرمجموعه ترویج Promotion از آم
ادامه مطلب...

• تبلیغات
• مشاوره تبلیغات
• طراحی کمپین تبلیغاتی
• advertising
• مشاوره تبلیغات
• تیم مشاوران مدیریت ایران
• iranmct
• همه

30 کلمه جادویی قدرتمند بازاریابی تبلیغات فروش

تیم مشاوران مدیریت ایران:

مدیران خردمند، نویسندگان متون تبلیغاتی و طراحان، به‌خوبی می‌دانند که چگونه لغات بر احساس مخاطب اثر گذاشته و او به عمل وامی‌دارد.

به‌کارگیری برخی لغات در عناصر و فرایند بازاریابی و فروش است که سبب ایجاد انگیزه و جنب‌وجوش در مشتری شده به‌قصد خرید گردد

• بازاریابی
• فروش
• کلمه جادویی
• تبلیغات
• marketing
• sales
• branding
• ads
• همه

موسیقی؛ پاداش مک دونالد به مشتریان وفادار

مک دونالد در حال آماده‌سازی طرحهای دیجیتال موسیقی آنلاین، سفارش از طریق تلفن همراه و تجارت الکترونیک است و قصد دارد نیروی انسانی و تیم ارشد دیجیتال جهانی خود را هرچه زودتر استخدام نماید.
 این رستوران زنجیره‌ای سفارش غذا از طریق نرم‌افزارهای موبایل را از سال گذشته آغاز کرده است.

• رستوران
• مک دونالد
• خدمات
• سفارش
• از طریق
• تلفن
• همراه
• خدمات
• تجارت
• الکترونیک
• جهانی
• مشتریان
• وفادار music dealers
• همه

مک دونالد در اماکن عمومی

خلاقیت در تبلیغات و بهره‌گیری از تبليغات محیطی یکی از شیوه‌های مهم در جلب نظر مشتری است که مک‌دونالد به خوبی از عهده‌ی آن برآمده است. خلاقیت مک‌دونالد در ایستگاه‌ اتوبوس چشم هر بیننده و مسافری را به خود جلب می کند.

• خلاقیت
• در
• تبلیغات
• محیطی
• جلب
• نظر
• مشتری
• مک
• دونالد
• ایستگاه
• اتوبوس
• خدمت
• رسانی
• به مشتریان
• همبرگر
• مک دونالد
• همه

ویترین, اولین پل ارتیاطی مشتری

ویترین فروشگاه شما در واقع تابلویی از خلاقیت ها، نظم، تفکر و سطح کسب و کارتان را به نمایش می گذارد و از این بابت اولین پل ارتباطی با ذهن مشتری محسوب می شود... مقداری جستجو و تلاش برای بهره گیری از تجربیات دیگران، همیشه نتایج خوبی را به دنبال دارد.

• ویترین
• فروشگاه
• پل
• ارتباطی
• با
• ذهن
• مشتری
• کسب و کار
• فروشگاههای
• آنلاین
• مجازی
• قیمت
• مناسب
• ظاهر
• وب
• سایت
• هزینه
• همه

ابزار مواجهه با عملکرد قابل بهبود کارکنان

بدون‌شک عملکرد کارکنان، عملکرد سازمان را به‌طور مستقيم تحت تاثير قرار می‌دهد و همواره مديران به دنبال راه حلی برای اين مساله هستند و گاهی با آموزش، تغيير نقش افراد و راهکارهايي متفاوت برای بهبود عملکرد کارکنان تلاش می‌کنند. اينگونه راهکارها معمولا متمرکز بر توانايي افراد است، در حالي‌که عملکرد هر فرد تابعی از توانايي و انگيزه او است. به عبارتی:

• عملکرد
• کارکنان
• بهبود
• توانایی
• در
• افراد
• کارکنان
• هدف‌گذاری
• بازخورد
• عملکرد
• آموزش‌های
• غیرحضوری
• انگیزه
• سازمان
• همه